1. Informations sur la protection des données

Nous sommes ravis de votre visite sur notre site web et vous remercions de l'intérêt que vous portez à notre entreprise et à nos produits. Vous trouverez ci-dessous des informations sur les données personnelles que nous traitons, quand et à quelles fins, ainsi que sur vos droits.

Que sont les données personnelles ? Les données personnelles sont les informations qui identifient ou peuvent être utilisées pour identifier une personne (par exemple, nom, adresse, adresse électronique, numéro de téléphone).

2. Personne responsable

MANePED GmbH
Grünstr. 5, 42697 Solingen, Allemagne
Tél. : +49 015735472608
Courriel : info@nagelzange.de

Responsable au sens du RGPD : Muhammad Usman

(« nous »)

Aucun délégué à la protection des données n'a été désigné ; voir ci-dessus la personne à contacter pour la protection des données.

3. Collecte et utilisation des données lors de la visite du site web

(1) Lorsque vous accédez à notre site web, les données techniquement nécessaires sont traitées : adresse IP , date et heure de la requête , différence de fuseau horaire par rapport à GMT , contenu de la requête (page/fichier spécifique) , statut d'accès/code d'état HTTP , quantité de données transférées dans chaque cas , site web/référent , navigateur ainsi que système d'exploitation et interface , langue et version du logiciel de navigation .

Objectif : Stabilité, sécurité et mise à disposition du site web.
Base juridique : Art. 6 par. 1 lit. f RGPD (intérêt légitime à assurer le fonctionnement sécurisé du site web).
Durée de conservation : les fichiers journaux du serveur sont conservés pendant 30 jours .

(2) Si vous consentez à la mise en place de cookies/suivi non essentiels, nous traiterons des données d’utilisation pseudonymisées à l’aide des outils d’analyse/marketing utilisés (voir section 11).
Base juridique : Art. 6 par. 1 lit. a RGPD ; le consentement peut être révoqué à tout moment.

4. Traitement lors de l'inscription, de la commande et du compte client

Lorsque vous passez une commande/vous inscrivez, nous traitons les informations suivantes : nom, adresse de facturation/livraison, adresse e-mail, numéro de téléphone, informations de paiement et de commande.

Finalités : Exécution des contrats, service client, traitement des commandes et, le cas échéant, retours/garantie. De plus, avec votre consentement, marketing direct (par exemple, par e-mail, courrier postal ou encart dans l’emballage), demandes d’avis sur les produits et envoi de newsletters .
Base juridique : Art. 6 par. 1 lit. b RGPD (contrat), éventuellement lit. c (obligations légales, par exemple conservation en droit fiscal/commercial), lit. f (prévention de la fraude, prévention des abus), pour les demandes de publicité/newsletter/avis Art. 6 par. 1 lit. a RGPD (consentement).

5. Durée de conservation des données

Nous conservons les documents contractuels et commerciaux pendant une durée maximale de 10 ans, conformément aux dispositions légales (articles 147 du Code civil allemand et 257 du Code de commerce allemand). Nous supprimons les autres données dès que la finalité de leur collecte n'est plus applicable ou dès que vous retirez votre consentement, sauf si des obligations légales nous en empêchent.

6. Destinataires / Divulgation à des tiers

Le cas échéant, nous faisons appel à des prestataires de services (sous-traitants) et transférons des données vers :

• Prestataires de services de paiement : PayPal, Klarna, Stripe, SOFORT, Shopify Payments, Apple Pay, Google Pay (traitement des paiements, prévention de la fraude).
• Expédition/Logistique : Excellent GmbH (Traitement et expédition). Les prestataires de services de livraison de colis utilisés agissent pour le compte d’Excellent GmbH (par exemple, DHL/DPD).
• E-mail/Marketing : Klaviyo (newsletter/e-mails transactionnels).
• Avis : Judge.me, Trustpilot, Google.
• Plateforme de boutique : Shopify (voir section 7).
• Communication : WhatsApp via Charles GmbH (voir section 19).
• Programme de fidélité : LoyaltyLion (voir section 20).
• Autres services : goneo Internet GmbH (par exemple, hébergement de domaine/courriel).

Base juridique : Art. 6 par. 1 lit. b, f RGPD ; dans le cas des demandes de marketing/d'évaluation, éventuellement Art. 6 par. 1 lit. a RGPD.

7. Hébergement / Plateforme (Shopify)

Notre site web/boutique est géré par Shopify (Shopify International Limited, Irlande ; sociétés affiliées, notamment Shopify Inc., Canada). Le traitement des données personnelles a pour but d’assurer le fonctionnement de la boutique.

Transferts vers des pays tiers : des transferts peuvent avoir lieu vers des pays situés en dehors de l’EEE (y compris le Canada et les États-Unis). Ces transferts sont soumis à des garanties appropriées (notamment des clauses contractuelles types) et, dans le cas du Canada, à une décision d’adéquation de la Commission européenne.

Base juridique : Art. 6 par. 1 lit. b, f RGPD ; pour les services non essentiels, Art. 6 par. 1 lit. a RGPD.

8. Traitement des paiements

Les paiements sont traités – selon le mode de paiement choisi – par l’intermédiaire des prestataires mentionnés ci-dessus. Leurs politiques de confidentialité s’appliquent également.
Base juridique : Art. 6 par. 1 lit. b RGPD.

9. Marketing par e-mail (Klaviyo et Shopify)

Nous envoyons des newsletters et des informations sur nos produits et services après une double inscription . Les inscriptions sont enregistrées avec l'adresse IP et l'horodatage. Vous pouvez vous désabonner à tout moment via le lien présent dans chaque e-mail ou en nous contactant.
Base juridique : Art. 6 par. 1 lit. a RGPD.

10. Réviser les rappels

Après un achat, nous pourrions vous demander de laisser un avis (Judge.me, Trustpilot, Google).
Base juridique : Consentement, art. 6 par. 1 lit. a RGPD (ou observer § 7 UWG).

11. Outils d'analyse et de suivi

Avec votre consentement, nous utilisons notamment Google Analytics, Meta Pixel, TikTok Pixel et YouTube Analytics.
Base juridique : Art. 6 par. 1 lit. a RGPD ; révocation à tout moment dans les paramètres des cookies .

12. Polices Google

Les polices sont intégrées localement ou – après consentement – ​​chargées depuis les serveurs de Google.
Base juridique : Art. 6 par. 1 lit. a RGPD.

13. Vos droits

Vous disposez d’un droit à l’information, à la rectification, à l’effacement, à la limitation du traitement, à la portabilité des données, à l’opposition (articles 15 à 21 du RGPD) et au retrait de votre consentement (article 7, paragraphe 3, du RGPD).

Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle de la protection des données, par exemple auprès du Commissaire d'État à la protection des données et à la liberté d'information de Rhénanie-du-Nord-Westphalie (LDI NRW) , Kavalleriestraße 2–4, 40213 Düsseldorf.

14. Durée de stockage

Vos données seront supprimées lorsque la finalité du traitement ne sera plus applicable ou lorsque vous retirerez votre consentement, sauf obligation légale de conservation. Vous pouvez soumettre une demande de suppression à tout moment via le formulaire de contact ou par courriel.

15. Liens et plugins pour les réseaux sociaux

Nous pouvons inclure des liens vers Facebook, Instagram et YouTube. Les données ne sont transmises à ces fournisseurs que lorsque vous utilisez activement le site (en cliquant sur le lien).
Base juridique : Art. 6 par. 1 lit. f RGPD.

16. Remarketing et reciblage

Nous pouvons utiliser les audiences personnalisées/audiences similaires de Facebook, le remarketing Google Ads, etc., uniquement avec votre consentement.
Base juridique : Art. 6 par. 1 lit. a RGPD.

17. Suivi de l'application (si une application est disponible)

Lorsque vous utilisez notre application, Firebase Analytics/Apple Store Analytics peuvent être utilisés – après que vous ayez donné votre consentement.
Base juridique : Art. 6 par. 1 lit. a RGPD.

18. Suivi des newsletters

Nos newsletters peuvent contenir des pixels de suivi/balises web permettant de mesurer l'audience. Vous pouvez vous y opposer à tout moment ; vous pouvez également retirer votre consentement.

19. Communication WhatsApp

Si vous nous contactez via WhatsApp, vos données seront traitées par Charles GmbH en tant que prestataire de services.
Base juridique : Art. 6 par. 1 lit. a RGPD (votre demande/consentement) ou lit. b (contrat/initiation), selon le contenu.

20. Programme de fidélité

Nous utilisons LoyaltyLion pour gérer un programme de fidélité.
Base juridique : Art. 6 par. 1 lit. b et lit. f RGPD.

21. Google Tag Manager

Utilisé pour gérer les balises ; GTM lui-même ne dépose pas de cookies et ne traite pas de données personnelles, mais contrôle l’intégration des outils susmentionnés.

22. Sécurité des données

Nous prenons les mesures techniques et organisationnelles appropriées (par exemple, le chiffrement TLS, les restrictions d'accès, les concepts d'autorisation) pour protéger vos données.

23. Modifications de la présente politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité. La version actuelle est toujours disponible sur notre site web.

24. Gestion du consentement aux cookies et contrôle global de la confidentialité (GPC)

Nous utilisons un outil de gestion du consentement. Lors de votre première visite, vous pouvez accepter ou refuser certaines catégories de cookies (par exemple, marketing, analyse). Votre choix sera enregistré conformément à l'article 7 du RGPD et vous pourrez le modifier à tout moment via le lien « Paramètres des cookies » en bas de page.

Si votre navigateur/appareil envoie un signal de contrôle global de la confidentialité (GPC) et que vous vous trouvez dans une zone où cela est légalement considéré comme une exigence de retrait (en particulier certains États américains), nous traiterons ce signal comme une objection à la « vente/au partage » ou à la publicité ciblée pour l'appareil/navigateur en question.

25. Remarques à l'intention des utilisateurs de certains États américains

En vertu de certaines lois américaines sur la protection des données, la divulgation de vos données personnelles à des fins de publicité ciblée ou leur « vente »/« partage » peut faire l’objet d’un droit d’opposition spécifique. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de vous y opposer . Pour ce faire, veuillez utiliser notre lien « Ne pas vendre/partager » , les paramètres de partage des données de notre boutique ou nous envoyer un message.

Si vous visitez notre site web avec un signal GPC actif, nous traiterons cela – en fonction de la situation juridique en vigueur dans votre pays – comme une demande de retrait pour l’appareil/navigateur utilisé.

26. Formulaire de contact et contact par courriel

Lorsque vous nous contactez via le formulaire de contact ou par courriel, nous traitons vos informations uniquement dans le but de répondre à votre demande. Elles ne seront pas utilisées à des fins publicitaires.

Base juridique : Art. 6 par. 1 lit. f RGPD (intérêt légitime à traiter les demandes) ; si la demande vise à conclure un contrat, en outre Art. 6 par. 1 lit. b RGPD.
Durée de conservation : jusqu’au traitement complet de votre demande ou jusqu’à ce que vous retiriez votre consentement ; les obligations légales de conservation restent inchangées.

27. Cookies – informations complémentaires

Outre la gestion des cookies via l' outil de gestion du consentement, vous pouvez les supprimer, les bloquer ou les limiter à certaines catégories (cookies temporaires/de session ou persistants) dans votre navigateur. Attention : sans les cookies techniquement nécessaires, la boutique pourrait ne fonctionner que partiellement.

28. Google Analytics – Informations complémentaires (si activé)

Avec votre consentement, nous pouvons utiliser Google Analytics . Nous utilisons l'anonymisation des adresses IP (par exemple, « anonymizeIp ») et proposons des options de désactivation via l'outil de consentement et, également, via une extension de navigateur. Veuillez consulter les informations de l'outil de consentement et la politique de confidentialité du fournisseur pour plus de détails.