Information sur le droit de rétractation

Information sur le droit de rétractation

Champ d'application : Ce droit de rétractation s'applique aux acheteurs privés (consommateurs) résidant en Allemagne ou dans un autre État membre de l'Union européenne.

Droit de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de quatorze (14) jours.

Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous,

• avez pris physiquement possession du bien, ou
• dans le cas d'une commande unique portant sur plusieurs biens livrés séparément, avez pris physiquement possession du dernier bien, ou
• dans le cas de la livraison d'un bien en plusieurs lots ou pièces, avez pris physiquement possession du dernier lot ou de la dernière pièce.

Exercice du droit de rétractation

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision de rétractation du présent contrat au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté (par exemple, lettre envoyée par la poste ou courrier électronique). Vous pouvez utiliser à cet effet le modèle de formulaire de rétractation ci-dessous, mais ce n'est pas obligatoire.

Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous transmettiez votre communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

Effets de la rétractation

En cas de rétractation de votre part du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison à hauteur du mode de livraison standard le moins coûteux que nous proposons. Ne sont pas remboursés les frais supplémentaires résultant du fait que vous avez choisi un mode de livraison autre que le mode de livraison standard le moins coûteux proposé par nous (par ex. DHL).

Le remboursement est effectué sans retard excessif et au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous avons reçu la communication de votre rétractation du présent contrat.
Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf si un autre moyen a été expressément convenu avec vous. En tout état de cause, ce remboursement n'occasionnera aucuns frais pour vous.

Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les biens en retour ou jusqu'à ce que vous ayez fourni la preuve que vous avez renvoyé les biens, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Renvoi des biens

Vous devez nous renvoyer ou nous remettre les biens sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où vous nous avez informés de la rétractation du présent contrat.
Ce délai est réputé respecté si vous expédiez les biens avant l'expiration du délai de quatorze jours.

Vous supportez les frais directs de renvoi des biens.
Ceux-ci s'élèvent à un forfait de 5,90 € et sont déduits du remboursement.

Si vous avez choisi un mode d'expédition autre que l'expédition standard que nous proposons (par ex. expédition via DHL), tant les frais d'envoi engagés que les frais de renvoi ne sont pas remboursés et sont déduits en conséquence du montant du remboursement.

Dépréciation

Votre responsabilité n'est engagée qu'à l'égard de la dépréciation éventuelle des biens résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ces biens.

Exceptions au droit de rétractation (articles d'hygiène)

Le droit de rétractation s'éteint pour les contrats de fourniture de biens scellés qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène, lorsque leur sceau a été retiré après la livraison (§ 312g al. 2 n° 3 BGB).

En relèvent notamment les instruments médicaux et les articles d'hygiène (par ex. les articles des marques RUCK, DOVO, etc.), les rasoirs droits ainsi que les sets/étuis de manucure (par ex. DOVO, Niegeloh, Dreiturm), dans la mesure où ils ont été livrés scellés et où le sceau a été retiré après la livraison.

Contact pour les rétractations & les retours

Modèle de formulaire de rétractation

(Si vous souhaitez vous rétracter du contrat, veuillez compléter le présent formulaire et nous le renvoyer.)

À :
MANePED GmbH
nagelzange.de – Abt. Endverbraucherservice
Grünstraße 5
42697 Solingen
E-mail : info@nagelzange.de

Je/nous (*) notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat conclu par moi/nous (*)
portant sur l'achat des biens suivants (*)/la prestation du service suivant (*) :
____________________________________________________

Commandé le (*)/reçu le (*) : _____________________

Nom du/des consommateur(s) : ________________________

Adresse du/des consommateur(s) : ____________________

Signature du/des consommateur(s) (uniquement en cas de notification sur papier) :
____________________________________________________

Date : _____________________

(*) Rayez la mention inutile.